實至觀點
變革領導者的角色關係分析
變革領導者需要進行角色關係分析，以了解自身在組織中的位置以及與其他利益相關者的關係。這個過程涉及繪製角色關係圖、確定角色動態，並進行目標系統角色分析。通過這些步驟，變革領導者可以更好地理解自己的角色，並制定有效的變革策略。

by Sonic Wu

繪製角色關係圖

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第一步
將變革領導者置於紙張的中央。

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第二步
繪製變革領導者的角色關係圖。使用不同長度和大小的箭頭符號，來表示在變革領導者的角色集合中，所有對變革領導者持有角色期待的人。

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第三步
確定相關的角色動態。在檢視角色關係圖時，你會意識到幾件事情。大多數人都面對來自不同群體的多種期待，因此需要對這些期待設定優先順序，並應對其中的潛在衝突。
角色動態類型一：角色含糊不清
定義
透過某些群體指向你的箭頭符號，你能知道他們對你的期望並不十分明確。
表現
一些利益相關者可能對你有明確的期望，但是他們對你應如何採取措施以滿足他們的期望卻不是很清楚。
影響
如果不進一步蒐集資料，你可能無法推斷出這一點，但重要的是要認識到，你有時並不能確切地知道他人究竟期待你採取何種措施來滿足他們的期望。
角色動態類型二：角色負荷過重

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定義
如果你所處的角色中，所有利益相關者即對你持有角色期待的人，對你的期望總和超過了任何人所能承受的，就造成了角色負荷過重。

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問題
這就導致了一些問題：在這種情況下，你作為所有人期待的對象，將如何處理這些過重的負荷？

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挑戰
你將會回應誰的期望？你如何設定優先等級？
角色動態類型三：角色衝突
定義
一部分人對你持有的角色期待與另一部分人對你持有的角色期待可能會不一致。
常見形式
最常見的衝突形式就是，你的上司和下屬對你持有的角色期待不一致，或者某些人對你的期待與你對變革領導者的期待不一致。
挑戰
對於這些衝突，你將如何給出回應？
目標系統角色分析：第一步
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選擇變革目標
選擇作為變革目標的人員或系統。該目標可能最終並非你需要變革的目標，但出於診斷目的，你可以從你認為變革最終將會發生的地方開始分析。
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放置目標
將此人或系統放入圖板的中心圓圈內。
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準備分析
為下一步的角色關係分析做好準備。
目標系統角色分析：第二步

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團隊合作
與變革團隊的成員一起，嘗試找出哪些人對該變革目標持有角色期待。

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分析連接
目標人員或角色以何種方式連接到系統的其他部分？

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影響評估
如果他進行了變革並習得了新的行為模式、信念和價值觀，那麼將會影響到哪些人？
目標系統角色分析：第三步
判斷需求
判斷哪些人需要改變對變革目標持有的期待，以促進變革目標進行變革。
關鍵步驟
這是常常被忽視的一個關鍵診斷步驟。
重要性
識別需要改變期待的人可以幫助變革更順利地進行。
目標系統角色分析：第四步

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資訊需求
確定對於角色關係圖中的人或角色你還需掌握哪些資訊。

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關聯分析
分析對變革目標持有期待的人之間可能存在著哪些關聯。

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深入理解
這一步驟有助於更全面地了解變革目標所處的環境和關係網絡。
選擇初始變革目標：可接近性
定義
可接近性指的是你能接觸到的人。
影響因素
這可能取決於你和哪些人擁有正式關係或你恰巧認識哪些人。
關鍵考量
更重要的是，你是否能與對方很快熟絡起來並開始對話，對方是否會誠實地回答你的問題，你能否感知到對方將會樂意協助還是有心阻礙。
選擇初始變革目標：影響力
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選擇標準
你需要選擇一個你自認對其具有一定影響力的人或系統來作為目標，因為他們至少不會忽視你。
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常見選擇
這通常意味著，你需要將等級較低、地位較低或願意聽你講話的人視為初始變革目標。
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特殊情況
變革目標也有可能恰巧是你的一位在組織中發揮關鍵作用的朋友。
選擇初始變革目標：關聯性
定義
在針對系統的某個部分開展變革時，你需要選擇一個與系統其他部分有緊密關聯性的部分。
目的
如此一來，你在該部分取得的任何變革成果都能更好地擴散到系統的其他部分中去。
矛盾
需要注意的一點是，從某種意義上來說，此因素與上述可接近性和影響力兩個因素有些矛盾，因為你最易接近、最易對其產生影響力的人群往往是地位和層級較低的人，而能與組織各個部分產生高度關聯性的人通常都是組織中地位和層級較高的人。
選擇初始變革目標：決策權衡

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權衡考量
你需要在此做出決定，究竟是以你既容易接近又能對其產生影響力，但與組織各部分關聯性較差的人作為變革目標，還是嘗試去接近一個與組織各部分關聯性較高的人並將他當成是變革目標。

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策略選擇
這個決定將影響你的變革策略和可能達到的效果。

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長遠影響
權衡這些因素對於變革的長期成功至關重要。
選擇初始變革目標：接受程度
定義
你需要考慮變革目標是否容易受別人影響、是否對變革持積極態度。
潛在情況
可能你已經確定了一個容易接近的目標，對於該目標你也具有一定的影響力，甚至該目標與組織各部分的關聯程度也比較高，但該目標恰恰非常抵制變革。
深入分析
實際上，這種抵制可能是由於該目標與系統其他部分的關係所導致的，因此，你可能需要針對可能的變革目標繪製另外一張角色關係圖，以檢查該目標對變革的接受程度。