實至觀點
力場分析診斷技術：平衡與變革的藝術
力場分析診斷技術是一種強大的工具，用於理解和管理組織中的變革。這種方法的核心在於分析作用於系統的各種力量，這些力量使系統保持在一種準穩態平衡。我們將深入探討力場分析的原理、步驟和應用，幫助您更好地掌握這一重要的組織管理工具。

by Sonic Wu

力場分析的基本原理
系統平衡
所有人類系統都始終趨向於保持某種程度的平衡。
多重力量
這種平衡只能透過多種力量的多重作用來實現。
變革與抵抗
一些力量推動變革，而另外一些力量則約束或抵抗變革。
非線性關係
這些力量既非線性的，其方向也並不一致。
角色分析圖的重要性

1

多重約束
任何特定的人或系統都會受到許多其他人所持期望或力量的約束。

2

多向發展
這些期望或力量可能使他們朝著許多不同的方向發展。

3

複雜關係
角色分析圖能夠展示系統中各個角色之間的複雜關係和相互影響。
力場分析的應用
變革計劃
一旦確定了變革的方向，你就可以利用力場分析來了解有哪些力量能幫助或將阻礙變革計畫的推行。
系統診斷
力場分析可以幫助診斷系統中的問題和機會，為決策提供依據。
策略制定
通過分析驅動力和約束力，可以制定更有效的變革策略。
力場分析的步驟：第一步和第二步

1

第一步：繪製中心線
在頁面中央由上向下繪製一條垂直線，代表系統的當前狀態。

2

第二步：描述期望狀態
在頁面右側頂部，將需要達到的期望狀態以非常具體的行為模式描述出來。也就是說，你希望力場朝著這個方向移動。
力場分析的步驟：第三步

1

確定驅動力
在頁面的左側，寫下透過由腦力激盪所確定的驅動力，這些力已經在推動系統朝著既定目標前進。

2

考慮多方面因素
考慮各種力，其中包括經濟、技術、組織、政治、人際關係、組織結構、文化、社會、心理等方面的力。

3

使用箭頭符號
對於你所確定的每種力可以用箭頭符號來呈現：分別向代表系統當前狀態的中心線繪製箭頭符號，並以箭頭符號的粗細來表示力的強度，同時在箭頭上方寫下力的名稱。
力場分析的步驟：第四步
1
新頁面準備
取一張新的紙，在頁面中央再次由上向下繪製一條垂直線。
2
驅動力分類
在頁面的左側，將你在第三步中所確定的力分類。
3
分類原則
按照你認為你能對其產生多大的影響——使之更強或者更弱來分類。
力場分析的步驟：第五步

1

確定約束力
在頁面的右側寫下與你期望的變化方向相反的力，即約束力。這些力都是阻礙變革順利推行的逆風和側風。

2

關聯性分析
在某些情況下，這些約束力和驅動力有非常直接的關係，甚至互為相反的力。

3

全面考慮
你可以參考你已經確定了哪些類型的驅動力，以類似的方式來確定組織面對何種約束力。
力場分析的步驟：第六步
1
約束力排列
將這些約束力寫在第二張紙的右側。
2
影響力評估
再次按照你認為你能對其產生的影響大小來確定力的強弱。
3
排序
將約束力由強到弱排列起來。
力場分析的步驟：第七步（上）

1

整體檢查
檢查第二張紙上的整個力場，思考可以透過改變哪些力來打破系統的平衡，從而產生變革的動力。

2

三種方式
有3種方式可以幫助你達到這個目的：增加一個或多個驅動力；減少一個或多個約束力；結合上述兩種方式。

3

驅動力的優勢
通常來說，增加驅動力比較容易，因為與約束力相比，驅動力利用起來可能更容易，並且你可能還會發現它們也更容易受影響。
力場分析的步驟：第七步（下）
系統張力
如果你在增加驅動力的同時也增加了相應的約束力，那麼最後可能你只增加了系統的總張力。
約束力的挑戰
由於約束力很難控制，所以減小約束力可能會比較困難。你可能會覺得自己很難對它們產生任何影響力。
減小約束力的效果
如果你可以減小約束力，那麼系統將會朝著你所期待的方向移動，因為系統中已經存在驅動力。
ABC電力公司案例：驅動力分析

1

管理層壓力
來自管理層強制要求及時上報洩漏事故的壓力。

2

懲罰措施
組織對謊報和隱瞞不報的懲罰措施。

3

員工責任感
員工自身的責任感，以及許多其他因素。
ABC電力公司案例：約束力分析
知識缺乏
某些員工可能不知道何種情況屬於漏油，他們可能以為洩漏的只是水或其他很快就會蒸發的物質。
標準不明
不知道需要上報的最低洩漏量是多少。
時間壓力
完成其他任務的時間壓力。
程序複雜
整個上報程序的不便。
ABC電力公司案例：更多約束力

1

主管影響
主管鼓勵員工隱瞞不報。

2

團隊規則
團隊規則中默許員工無須上報。

3

自我形象
上報洩漏事故不符合員工的自我形象。